MSI-Kundenservice
"Zufriedene Kunden?
Wollen wir nicht." |
 |
 Der
Hergang
Meine ueber eBay gebraucht gekaufte MSI Grafikkarte GeForce NX6800LE-TD128 wollte in manchem 3D-Spiel nicht so richtig, weshalb ich sie nach langem ueberlegen (wuerde ja doch einige Zeit dauern, bis ich sie wieder haette) doch noch zur Reparatur einschicken wollte.
Hier stand ich vor dem ersten Problem: Die Rechnungskopie wies einen Haendler aus, der inzwischen insolvent war.
Nun musste ich die Service-Adresse von MSI herausfinden.
Gar nicht mal so leicht.
Hier ist sie:
MSI Customer Service
Abteilung RMA
Hanauer Landstr. 318
60314 Frankfurt
Fax: 069-42082896
Soweit so gut. Dort habe ich dann erst einmal angerufen, woraufhin mich ein Mitarbeiter auf den Umstand hinwies, dass man per Fax die Reparatur ankuendigen muesse, um eine RMA-Nr. zu bekommen. RMA bedeutet uebrigens 'Return of Material Authorization' oder auch 'Return Merchandize Authorization'. Ausserdem sollte ich auf der mit zu faxenden Rechnungskopie vermerken, dass der Original-Haendler insolvent ist.
Somit schickte ich also ein Fax an die Nr. 069-42082896 und wartete.
Wartete vergeblich. Ca. 2 Wochen. Und das, obwohl ich meine Fax-, Tel-Nr. und sogar die Mailadresse angegeben hatte. Keine Reaktion.
Bis ich mich nocheinmal bei ihnen meldete, das Fax ein zweites Mal schickte.
Die ueblichen 2 Wochen vergingen.
Vergeblich.
Nachdem ich nun keine Lust mehr hatte, schickte ich die Karte einfach in einem Paket (aussen zur Erklaerung der Sachlage extra mit drei Zeilen beschriftet!) an die o.g. Adresse.
Eine Woche spaeter kam das Paket zurueck - Annahme verweigert.
Prima, ich werde nie wieder etwas von MSI kaufen.
200 Euro einfach so in den Sand gesetzt, dafuer danke ich euch hiermit nochmals offiziell:
Danke!
Ich rate jedem, den evtl. geplanten Kauf eines MSI-Produkts gruendlich zu ueberdenken, bevor man am Ende ebenso haengengelassen wird wie ich.
 Seitenanfang
|
|
|
|
ENGLISH
