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eBay-Kundenservice
Der Schriftwechsel
(Seite 2)

Typische eBay-Baukasten E-Mail (Screenshot)



grey dotDer Schriftwechsel

Scan des Inkassobuero-Schreibens
Scan des 2. nutzlosen Schreibens von eBay
Scan des 1. nutzlosen Schreibens von eBay

Nun folgt noch die E-Mail-Korrespondenz:

31.01.05:
Subject: HINWEIS Ihr eBay Nutzerkonto wurde wegen Nicht-Zahlung suspendiert!

Hallo ########,

nach unseren Unterlagen haben Sie die auf Ihrer letzten Rechnung ausgewiesenen Gebuehren
und/oder Provisionen in Hoehe von EUR 64.80, die fuer Ihr Mitgliedskonto angefallen sind, noch nicht an uns gezahlt.

Aufgrund dieses Zahlungsrueckstands sind wir gezwungen, Ihr Konto zu suspendieren; es erhaelt ab sofort die Kennzeichnung ,,nicht registriertes Mitglie" bzw. ,,kein angemeldetes Mitglied".

Ihren Kontostand koennen Sie auf dem folgenden Weg einsehen:
Gehen Sie bitte zur Startseite www.ebay.de, www.ebay.at oder www.ebay.ch
Clicken Sie auf ,,Uebersicht" oben rechts
Clicken Sie auf ,,Mein Konto" unten links (Unterpunkt von ,,Hilfe")
Clicken Sie auf ,,Kontostand" (der erste Link unter ,,Services")

Bitte zahlen Sie den letzten Rechnungsbetrag umgehend per Kreditkarte oder Ueberweisung

Die Zahlungsinstruktionen finden Sie wie folgt
Gehen Sie bitte zur Startseite www.ebay.de, www.ebay.at oder www.ebay.ch

Clicken Sie auf ,,Uebersicht" oben rechts
Clicken Sie auf ,,Mein Konto" unten links (Unterpunkt von ,,Hilfe")
Clicken Sie auf ,,Einmalige Online-Bezahlung per Kreditkarte" (der zweite Link unter ,,Haeufig
gestellte Fragen") oder -um eine Ueberweisung vorzunehmen- auf ,,Wie bezahle ich eBay?" (der
erste Link unter ,,Haeufig gestellte Fragen")
Clicken Sie dann auf einen der drei ,,Ueberweisungen-Links", je nachdem, ob Sie auf eBay's Konto in Deutschland, Oesterreich oder der Schweiz einzahlen moechten.

Wir weisen Sie noch einmal darauf hin, dass wir bei Nichtzahlung unseren Anwalt bzw. unser
Inkassobuero mit dem Einzug dieser Forderung beauftragen werden; dabei werden fuer Sie
zusaetzliche Gebuehren anfallen.

Mit freundlichen Gruessen,
eBay International AG

___________________________


14.01.05:
Hallo,
leider koennen wir den genauen Sachverhalt Ihres Anliegens nicht nachvollziehen.

Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen noch etwas ausfuehrlicher, damit wir Ihnen weiterhelfen koennen.

Unser Tipp:
Nennen Sie bei Ihren Anfragen auch immer Ihren Mitgliedsnamen, die der
Beteiligten und die Artikelnummer, zu der Sie eine Frage haben.

Fuer Ihre Bemuehungen bedanken wir uns recht herzlich.

Mit freundlichen Gruessen
Irene Ruester

Ihr eBay Konto-Team

___________________________

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12.01.05:

Guten Tag wieder mal.

Könnt ihr mir jetzt bitte endlich das Inkasso-Unternehmen auf den Hals schicken, damit ich zum Anwalt gehen und die Sache beenden kann?
Ich wäre höchst erfreut, wieder mitbieten zu können.

MfG,

___________________________


Hallo Herr ,

Wir moechten Ihre Anfrage gern zu Ihrer Zufriedenheit beantworten. Deshalb habe ich Ihre E-Mail an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, damit der Sachverhalt recherchiert werden kann.

Sobald die Recherche beendet ist, wird sich die Fachabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich danke Ihnen recht herzlich fuer Ihr Verstaendnis.

Ihr eBay Konto-Team wuenscht Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und
erfolgreiches Jahr 2005.

Mit freundlichen Gruessen
Danilo Rossbauer

eBay Konto-Team

___________________________


Guten Tag.

Ich finde es unerhört, dass ihr mir mein Konto sperrt, obwohl IHR MIR etwas schuldet. Wenn ihr den Mailverkehr rauskramen zum Thema "####################" würdet, dann könnte man feststellen dass ihr mir 64,49 Euro schuldet, und ich euch nur 42,62.

Bleiben effektiv 21,87 Euro übrig, die IHR MIR schuldet.
Und führe ich mich so auf, mit Mahnung usw.? Nein.

Aber gut, ich übergebe die angedrohte Mahnung dann sofort meinem Anwalt wenn sie eintrudelt. Mir ist das inzwischen relativ egal, habe inzwischen Rechtsschutz.

MfG,

___________________________


Hallo nochmal.

Weiter unten stand
"Vor ein paar Wochen erfolgte die Zusendung der falschen Rechnung. Angefordert (weil nicht abrufbar!) war die Mai-Rechnung, gesandt bekommen habe ich die April-Rechnung."

Wozu schreibe ich das eigentlich hin??

Ich weiss ja, dass ihr von eBay Kundenanfragen nicht wirklich lest, aber
das bestätigt mir wieder einmal dass man bei eBay einfach nur veräppelt wird.

MfG

___________________________

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Hallo Herr ,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto.

Nach genauer Ueberpruefung stellten wir fest, dass wir Ihnen am 06.12.2004 die eBay-Rechnung vom Mai 2004 per Post gesandt haben. Bitte ueberpruefen Sie noch einmal die erhaltene Post.

Ihr eBay-Verkaeuferkonto wurde wegen Nichtzahlung der eBay Gebuehren voruebergehend vom Handel bei eBay ausgeschlossen.

Bitte gleichen Sie umgehend Ihren Kontostand aus, damit Sie wieder bei eBay bieten, kaufen und verkaufen koennen.

Die noch offenen Gebuehren koennen Sie wie folgt einsehen

1. Loggen Sie sich auf der eBay Startseite in Ihr "Mein eBay" ein.
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie auf den Link "Kontostand anzeigen".

Wir bieten Ihnen zwei Moeglichkeiten an, Ihren Kontostand auszugleichen.
----
1. Ueberweisung an folgende deutsche Bankverbindung

Empfaenger eBay International AG
Kontonummer 6161602732
Kreditinstitut JP Morgan AG, Frankfurt
Bankleitzahl 50110800

Wenn Sie bei eBay Oesterreich oder bei eBay Schweiz angemeldet sind oder
unsere IBAN und BIC-Nummern erfahren moechten, dann klicken Sie bitte
auf folgenden Link und entnehmen Sie den uebersichtlichen Tabellen die
entsprechenden Bankverbindungen

http://pages.ebay.de/help/account/payfees.html

Bitte schreiben Sie in den Verwendungszweck Ihrer Ueberweisung immer
Ihre eBay-Kontonummer, die Sie oben in der Rechnung, beginnend mit einem
E, finden koennen.

In der Regel wird die Einzahlung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr
eBay-Verkaeuferkonto gebucht.

---
2. Einmalzahlung per Lastschrift*/Kreditkarte

1. Klicken Sie auf der eBay-Startseite auf "Uebersicht".
2. Gehen Sie danach in der mittleren Spalte "Service" weiter nach unten
bis zu der schwarzen Überschrift "Verkaeufer-Konten".
3. Klicken Sie anschliessend auf den Link "Einmalzahlung auf Ihr
eBay-Konto vornehmen".
4. Waehlen Sie bitte zwischen Lastschrift oder Kreditkarte.

*Die Einmalzahlung per Lastschrifteinzug kann nur mit einem Bankkonto
bei einer deutschen oder oesterreichischen Bank durchgefuehrt werden.

HINWEIS Wenn Sie Ihre Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen
jetzt aktualisieren, wird der ausstehende Betrag sofort von Ihrem
Bankkonto oder Kreditkartenkonto abgebucht.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information helfen konnte.

Ihr eBay Konto-Team wuenscht Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und
erfolgreiches Jahr 2005.

Mit freundlichen Gruessen

Ines Bauer

eBay Konto-Team

___________________________

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Könnte ich bitte endlich wieder mitbieten, ich habe es satt, dass durch euer Verschulden immer noch mein eBay-Konto zum Bieten gesperrt ist.

Sachverhalt (nochmal, vielleicht bringt es ja doch mal etwas)
eBay-KtoNr ###########
eBay-Username ########

Abrufbar
Rechnung vom 30.April 2004
Rechnungsnummer ###########
Aktivität von 1.April 2004 bis 30.April 2004 PST/PDT
fortlaufende ID ###########

Fehlt
Rechnungsnummer (VERMUTLICH) ###########
Rechnung vom 31.Mai 2004
Aktivität von 1.Mai 2004 bis 31.Mai 2004 PST/PDT
fortlaufende ID (VERMUTLICH) ###########

Abrufbar
Rechnungsnummer 063004-563350510076
Rechnung vom 30.Juni 2004
Aktivität von 1.Juni 2004 bis 30.Juni 2004 PST/PDT
fortlaufende ID 04-EU005875904-12 AG

Vor ein paar Wochen erfolgte die Zusendung der falschen Rechnung. Angefordert (weil nicht abrufbar!)
war die Mai-Rechnung, gesandt bekommen habe ich die April-Rechnung. Bringt rein gar nichts.

Somit komme ich immer noch nicht mit dem von eBay abgebuchten Betrag klar, und die ungeklärte Differenz von 64,49 Euro (in der Juni-Rechnung aufgeführter
Betrag vom Mai 77,06 minus letzter bekannter Rechnungsbetrag April 12,57) fordere ich immer noch ein.

Falls Sie mich weiterhin an meinen eBay-Aktivitäten hindern und mich ab- oder anmahnen, werde ich die Sache meinem Rechtsanwalt Dr.jur. B. Kohlndorfer (Tel. 089-530009, Goethestr. 12, 80336 München) weiterleiten, welcher dann den mir ohne jede Grundlage in Rechnung gestellten Betrag einklagen wird, bzw. mit dem offenen eBay-Rechnungsbetrag von aktuell 64,80 Euro verrechnen wird.

Ein Systemfehler von eBay darf nicht auf dem Rücken der User ausgetragen werden!

Ich behalte mir vor, den von eBay verschuldeten Ausfall der Biet- und Verkaufs-Aktivitäten in Rechnung zu stellen.

---

Und hier eine kleine Notitz für den Bearbeiter von eBay
Ich will keine Belehrungen,
- wie ich eine Gutschrift ausbezahlen lassen kann, da ich keine Gutschrift habe,
- wie ich eine Einmalzahlung vornehme
- meine Rechnung aufrufe
- oder sonstiges, was mir NICHT weiterhilft, wie fast immer.
Darauf kann ich wirklich verzichten.

MfG,

___________________________


Hallo,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage, wie Sie bestimmte eBay-Funktionen
aufrufen koennen, auch wenn Sie vom Handel bei eBay ausgeschlossen sind.

Gerne erklaere ich Ihnen, wie Sie Ihr eBay-Verkaeuferkonto, Ihre
Rechnungen und unser Formular zur Auszahlung eines Guthabens am
einfachsten aufrufen koennen

1. Gehen Sie zur eBay-Startseite und klicken Sie rechts oben auf
"Uebersicht".

2. Gehen Sie in der mittleren Spalte unter "Service" zu der schwarzen
Ueberschrift "Verkaeufer-Konten" und klicken Sie darunter auf
"Kontostand" oder auf "Kontoguthaben auszahlen".

3. Loggen Sie sich ein, danach erhalten Sie einen Hinweis, dass Sie vom
Handel bei eBay ausgeschlossen sind. Klicken Sie ganz unten auf
"Weiter".

4. Auf der Folgeseite koennen Sie Ihre Rechnungen, Ihren Kontostand und
das Auszahlungsformular aufrufen.

Ich freue mich, wenn ich Ihnen mit diesen Informationen behilflich sein
konnte. Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit
gern zur Verfuegung.

Mit freundlichen Gruessen

Tim Gabor

Ihr eBay Konto-Team

___________________________

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Wie immer kann ich über diese "Antwort" nur verzweifelt und ungläubig
den Kopf schütteln.
Vielleicht bekommt ein Anwalt mehr Gehör...

Ich werde in der Zwischenzeit gar nichts an eBay überweisen.

___________________________


Hallo Herr ,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrer derzeit gesperrte Mitgliedschaft.

Ihr eBay-Verkaeuferkonto wurde wegen Nichtzahlung der eBay Gebuehren
voruebergehend vom Handel bei eBay ausgeschlossen.

Es besteht ein offener Betrag in Hoehe von
64,79 Euro.

Bitte gleichen Sie umgehend Ihren Kontostand aus, damit Sie wieder bei
eBay bieten, kaufen und verkaufen koennen.

Die noch offenen Gebuehren koennen Sie wie folgt einsehen

1. Loggen Sie sich auf der eBay Startseite in Ihr "Mein eBay" ein.
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie auf den Link "Kontostand anzeigen".

Wir bieten Ihnen zwei Moeglichkeiten an, Ihren Kontostand auszugleichen.

----
1. Ueberweisung an folgende deutsche Bankverbindung

Empfaenger eBay International AG
Kontonummer 6161602732
Kreditinstitut JP Morgan AG, Frankfurt
Bankleitzahl 50110800

Wenn Sie bei eBay Oesterreich oder bei eBay Schweiz angemeldet sind oder
unsere IBAN und BIC-Nummern erfahren moechten, dann klicken Sie bitte
auf folgenden Link und entnehmen Sie den uebersichtlichen Tabellen die
entsprechenden Bankverbindungen

http://pages.ebay.de/help/account/payfees.html

Bitte schreiben Sie in den Verwendungszweck Ihrer Ueberweisung immer
Ihre eBay-Kontonummer, die Sie oben in der Rechnung, beginnend mit einem
E, finden koennen.

In der Regel wird die Einzahlung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr
eBay-Verkaeuferkonto gebucht.

---
2. Einmalzahlung per Lastschrift*/Kreditkarte

1. Klicken Sie auf der eBay-Startseite auf "Uebersicht".
2. Gehen Sie danach in der mittleren Spalte "Service" weiter nach unten
bis zu der schwarzen Überschrift "Verkaeufer-Konten".
3. Klicken Sie anschliessend auf den Link "Einmalzahlung auf Ihr
eBay-Konto vornehmen".
4. Waehlen Sie bitte zwischen Lastschrift oder Kreditkarte.

*Die Einmalzahlung per Lastschrifteinzug kann nur mit einem Bankkonto
bei einer deutschen oder oesterreichischen Bank durchgefuehrt werden.

HINWEIS Wenn Sie Ihre Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen
jetzt aktualisieren, wird der ausstehende Betrag sofort von Ihrem
Bankkonto oder Kreditkartenkonto abgebucht.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information helfen konnte.

Ihr eBay Konto-Team wuenscht Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und
erfolgreiches Jahr 2005.

Mit freundlichen Gruessen

Ines Bauer

eBay Konto-Team

___________________________

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Verdammt, jetzt reicht's mir.
Von eBay wird man nur verar........
Ich gebe die Sache jetzt meinem Anwalt.

MfG,

___________________________


Hallo Herr ,

ich danke Ihnen fuer die Zusendung des "Antrags auf Auszahlung des Guthabens".

Wie wir Ihnen bereits mitteilten, koennen wir den von Ihnen genannten
Betrag nicht zurueckueberweisen, da Ihr eBay-Verkaeuferkonto derzeit
kein Guthaben aufweist.

Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte. Fuer weitere
Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur Verfuegung.

Mit freundlichen Gruessen

Anna Schreiber

Ihr eBay Konto-Team

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Erneut Hallo.

Also der Satz "Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten
konnte." erregt wirklich fast jedes Mal mein Gemüt, denn er traf
bis jetzt fast noch nie zu.

Richtig wäre wohl dieser Link gewesen
http://cgi3.ebay.de/aw-cgi/eBayISAPI.dll?AccountRefundRequest
da es ich NICHT um irgendein Problem mit einem unzuverlässigen Käufer
handelt, sondern eher mit einer unzuverlässigen Auktionsplattform...

Wie bekomme ich den Fehlbetrag (der durch euch immer noch nicht
nachgewiesen wurde und den ich deshalb einfordere) als Guthaben auf
mein Verkäuferkonto gebucht?
DAS wäre mal eine wirkliche "Beantwortung" einer Kunden-Frage...

MfG,

___________________________


Hallo,

ich danke Ihnen fuer die Zusendung des "Antrags auf Auszahlung des
Guthabens".

Den von Ihnen genannten Betrag koennen wir Ihnen nicht
zurueckueberweisen, da Ihr eBay-Verkaeuferkonto derzeit kein Guthaben
aufweist.

Dieses Formular dient der Guthabenerstattung von Ihrem
eBay-Verkaeuferkonto auf Ihr privates Bankkonto.

TIPP

Moechten Sie eine Gutschrift der Verkaufsprovision beantragen, empfehle
ich Ihnen, dass Sie sich unter dem folgendem Link ueber den Umgang mit
unzuverlaessigen Kaeufern informieren

http://pages.ebay.de/help/sell/bidders_nonpaying.html

Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte. Fuer weitere
Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur Verfuegung.

Mit freundlichen Gruessen

Sandra Diesel

Ihr eBay Konto-Team

___________________________


Guten Tag.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass der von mir gesetzte Termin
(19.11.04) auch wirklich wahrgenommen werden wird.

Man sollte das eBay Service-Personal evtl. anweisen, nicht alles
so "locker" zu sehen...

MfG,

___________________________


Hallo,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto.

Ich habe den Versand Ihrer Rechnung vom 31.5.2004 noch einmal
veranlasst.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen versehentlich die Rechnung vom
30.4.2004 noch einmal zugesandt wurde.

Sie koennen Ihre Gebuehren, Informationen zur Rechnungsstellung und die
von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto
einsehen.

Gern erklaere ich Ihnen, wie Sie diese Informationen am schnellsten und
bequemsten finden

1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggen Sie
sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "Meine
Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Kontostand aufrufen".
4. Waehlen Sie einen Zeitraum und klicken Sie danach auf den Button
"Kontostand aufrufen".

Ihren eBay-Kontostand koennen Sie circa vier Monate zurueckverfolgen und
nach Datum, Gebuehrentyp und Artikelnummer sortieren, ausdrucken oder in
ein bequemes Excel-Format herunterladen.

Ihre eBay-Rechnungen koennen Sie ueber einen Zeitraum von 18 Monate
einsehen.

1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggen Sie
sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "Meine
Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Meine letzte Rechnung anzeigen".
4. Waehlen Sie den betreffenden Monat und klicken Sie danach auf den
Button "Ausgewaehlte Rechnung aufrufen".

Belastungen

- Unter Belastungen fallen saemtliche angefallenen Gebuehren, z.B.
Angebotsgebuehren, Gebuehren fuer Zusatzoptionen, Verkaufsprovisionen
oder Abonnement-Gebuehren fuer eBay-Shops oder Verkaufsmanager.

Gutschriften

- Diese werden in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto und in Ihrer monatlichen
Rechnung als negative Zahlen aufgefuehrt (z.B. Zahlungseingaenge).
Fuehrt Ihr Kontostand ein negatives Vorzeichen, dann haben Sie ein
Guthaben bei eBay.

Artikelbezeichnungen

- Die Artikelbezeichnungen Ihrer Angebote, finden Sie in Ihrem
eBay-Verkaeuferkonto. Sie sind verlinkt, so dass Sie Ihre Angebote
innerhalb von 90 Tagen leicht aufrufen koennen.

Gebuehrentyp

In dieser Spalte koennen Sie sich vergewissern, welche Gebuehr wir fuer
welchen Artikel erhoben haben.

Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte und wuensche
Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.

Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur
Verfuegung.

Mit freundlichen Gruessen

Bernd Gast

Ihr eBay Konto-Team

___________________________

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Guten Tag.

Danke für die Zusendung der falschen Rechnung. Angefordert (weil nicht abrufbar!)
war die Mai-Rechnung, gesandt bekommen habe ich (selbstverständlich erst nach
1 1/2-Wochen Bearbeitungszeit) die April-Rechnung.

Somit komme ich immer noch nicht mit dem von eBay abgebuchten Betrag klar,
und fordere Sie nun hiermit aufgrund fehlenden Nachweises endgültig dazu auf,
mir die ungeklärte Differenz von 64,49 Euro (in der Juni-Rechnung aufgeführter
Betrag vom Mai 77,06 minus letzter bekannter Rechnungsbetrag April 12,57) bis
zum 19.11.2004 auf mein u.a. Konto zu überweisen.
Andernfalls werde ich die Sache meinem Rechtsanwalt Dr.jur. B. Kohlndorfer (Tel.
089-530009, Goethestr. 12, 80336 München) übergeben, welcher dann den mir
ohne jede Grundlage in Rechnung gestellten Betrag einklagen wird.

Ein Systemfehler von eBay sollte nicht auf dem Rücken der User ausgetragen werden.

Mit freundlichen Grüssen,

Kto 567604600
Blz 70080000
Dresdner Bank AG München
Verwendungszweck eBay - Differenzgutschrift


Rechnungs-Daten

eBay-KtoNr ###########

Abrufbar
Rechnung vom 30.April 2004
Rechnungsnummer ###########
Aktivität von 1.April 2004 bis 30.April 2004 PST/PDT
fortlaufende ID ###########

Fehlt
Rechnungsnummer (VERMUTLICH) ###########
Rechnung vom 31.Mai 2004
Aktivität von 1.Mai 2004 bis 31.Mai 2004 PST/PDT
fortlaufende ID (VERMUTLICH) ###########

Abrufbar
Rechnungsnummer ###########
Rechnung vom 30.Juni 2004
Aktivität von 1.Juni 2004 bis 30.Juni 2004 PST/PDT
fortlaufende ID ###########

___________________________


02.11.04:

Hallo,

vielen Dank fuer Ihre Rueckfrage zu Ihrer eBay-Rechnung vom 30.Mai 2004.

Wir arbeiten weiter an Behebung dieses Problems. Ich habe Ihren Fall nocheinmal Vermerkt. Sie werden die eBay-Rechnung vom 30. Mai als koprimierte Datei per E-Mail erhalten. Diese sollte Sie in den naechsten Tagen erreichen.

Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur Verfuegung.

Mit freundlichen Gruessen
Thomas Peters

Ihr eBay Konto-Team

___________________________


**Bitte antworten Sie auf diese E-Mail nicht ueber die Antwort-Funktion Ihres E-Mail Programms. Wenn Sie eine Frage haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular http://www.ebay.de/kontakt**

Liebes eBay-Mitglied,

wir freuen uns, dass wir Ihnen nun die noch fehlende eBay-Rechnung zusenden koennen.

Bitte oeffnen Sie die angehaengte ZIP-Datei und entnehmen Sie HTML Datei Ihre gesamten Transaktionen fuer den entsprechenden Rechnungszyklus.

Sollte dieses Rechnungsformat Sonderzeichen aufweisen, dann nehmen Sie bitte folgende Einstellungen an Ihrem Browser vor

- deutschsprachige Version

1. Gehen Sie bitte in der oberen Navigationsleiste auf die Schaltflaeche "Ansicht".
2. Unter "Codierung" waehlen Sie bitte die Ansicht "Unicode (UTF-8)" oder lassen Sie sich diese unter "Weitere" anzeigen.

- englischsprachige Version

1. Gehen Sie bitte in der oberen Navigationsleiste auf die Schaltflaeche "View".
2. Unter "Encoding" waehlen Sie bitte die Ansicht "Unicode (UTF-8)" oder lassen Sie sich diese unter "More" anzeigen.

Nach der Aktualisierung wird Ihre Rechnung ohne Sonderzeichen angezeigt und Sie koennen sich diese fuer Ihre Unterlagen ausdrucken.

Es tut uns sehr Leid, dass Sie auf Ihre eBay-Rechnung lange warten mussten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Gruessen

Ihr eBay-Konto-Team

___________________________

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Guten Tag.

Hat sich in der Sache schon etwas getan?

MfG,

___________________________


27.10.04:

>Hallo,
>
>vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.
>
>Der benannte Betrag in Hoehe von 77,06 EUR stammt aus Ihrer eBay-rechnung vom 30.05.2004. Leider ist diese Rechnung nicht online aufrufbar.
>
>Wir arbeiten derzeit intensiv an der Behebung dieses Problems, damit Sie Ihre eBay-Rechnung so schnell wie moeglich einsehen koennen.
>
>Gerne erklaere ich Ihnen, wie Sie sich in wenigen Schritten Ihre letzten Kontobewegungen ansehen koennen
>
>1. Klicken Sie oben auf der eBay-Startseite auf "Uebersicht".
>2. Gehen Sie danach in die mittlere Spalte "Service" und klicken Sie auf
>"Kontostand" unter der Ueberschrift "Verkaeufer-Konten".
>3. Geben Sie den gewuenschten Zeitraum ein (seit letzter Rechnung ist
>die Standardeinstellung) und klicken Sie auf "Kontostand aufrufen".
>
>Auf diesem Weg koennen Sie in der Zwischenzeit den Abbuchungsbetrag am besten nachvollziehen.
>
>Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
>Fuer weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverstaendlich jederzeit gern zur Verfuegung.
>
>Mit freundlichen Gruessen
>Thomas Peters
>
>Ihr eBay Konto-Team

___________________________


>Wieder mal Hallo.
>Habe ich Frage zur Kreditkartenzahlung gestellt?
>Ich komme mir wirklich veräppelt vor!
>Der Betrag wird innerhalb von 3 Tagen rückgebucht, wenn ihr es ein drittes mal nicht auf die Reihe bekommt, meine wirkliche Frage zu prüfen.
>Diese lautete
>"...77,06 Euro
> Dann kommt noch hinzu, dass dieser Betrag anscheinend vom Mai 2004 stammt, dort aber gar keine Buchungen vorliegen. Die Rechnung vom April lautete auf lediglich 12,57 Euro.
>
> Es ist also Klärungsbedarf da, was mit diesen 64,49 Euro ist und warum der Betrag bis jetzt in den Oktober hinein übernommen und mitgebucht wurde. Sonst muss ich die aktuelle Abbuchung bei meiner Bank rückbuchen lassen."
>MfG,
>

___________________________


25.10.04:

Hallo,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage zur Bezahlung Ihrer eBay-Rechnung.

Es tut mir leid, dass es Probleme bei der Abbuchung des Rechnungsbetrages gab.

Nach einem fehlgeschlagenen Abbuchungsversuch wird eBay innerhalb von 5 bis 7 Tagen versuchen, Ihre Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag erneut zu belasten.

Schlaegt auch dieser Versuch fehl, informieren wir Sie noch einmal gesondert darueber. Sie haben dann die Moeglichkeit den Rechnungsbetrag durch eine Einmalzahlung per Kreditkarte oder Lastschrift zu begleichen.

Da verschiedene Faktoren fuer die Rueckweisung Ihrer Kreditkarte verantwortlich sein koennen, empfehle ich Ihnen folgende Vorgehensweise.

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die korrekte Kreditkartennummer und das richtige Gueltigkeitsdatum bei uns hinterlegt haben.

Ich erklaere Ihnen gerne wie Sie das am schnellsten und einfachsten pruefen koennen

1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "Meine Mitgliedschaft" auf "Persoenliche Daten".
3. Wiederum ganz unten auf der folgenden Seite unter "Zahlungseinstellungen" koennen Sie die letzten vier Ziffern und das Gueltigkeitsdatum Ihrer Kreditkartennummer einsehen.

Zusaetzlich empfehle ich Ihnen, sich beim Aussteller der Kreditkarte zu vergewissern, dass

1. Sie einen ausreichenden Kreditrahmen zur Deckung des Betrages haben.
2. Ihr Kreditkartenkonto fuer Internet-/Telefonanweisungen freigeschaltet ist.
3.Ihr Kreditkartenkonto, falls es neu ist, auch aktiviert wurde.

Technische Gruende, wie z.B. die Ueberlastung des Servers beim Kreditkartenunternehmen, koennen eine Abbuchung ebenfalls fehlschlagen lassen.

Kreditkarten koennen unter Umstaenden hinsichtlich des Betrages, der monatlich von Ihnen abgebucht werden kann, Beschraenkungen unterliegen.

Ich freue mich, dass ich Ihnen mit diesen Informationen behilflich sein konnte und wuensche Ihnen weiterhin viel Erfolg bei eBay.

Mit freundlichen Gruessen
Franka Dohm

Ihr eBay Konto-Team

___________________________


Hallo nochmal.
Wollen Sie mich verar***** oder was??
Sie brauchen sich gar nicht zu "freuen", denn meine Frage wurde SCHON WIEDER NICHT beantwortet!
Wieso war ich bei dem Umfrage-Formular nur so freundlich......
Das letzte mal FRAGE DURCHLESEN, DANN ANTWORTEN.
Sonst beschwere ich mich.

___________________________

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24.10.04:

Hallo,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto und der Rechnungslegung.
Sie koennen Ihre Gebuehren, Informationen zur Rechnungsstellung und die von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto einsehen.
Gern erklaere ich Ihnen, wie Sie diese Informationen am schnellsten und bequemsten finden:
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "Meine Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Kontostand aufrufen".
4. Waehlen Sie einen Zeitraum und klicken Sie danach auf den Button "Kontostand aufrufen".

Ihren eBay-Kontostand koennen Sie circa vier Monate zurueckverfolgen und nach Datum, Gebuehrentyp und Artikelnummer sortieren, ausdrucken oderin ein bequemes Excel-Format herunterladen.
Ihre eBay-Rechnungen koennen Sie ueber einen Zeitraum von 18 Monate einsehen.
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "Meine Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Meine letzte Rechnung anzeigen".
4. Waehlen Sie den betreffenden Monat und klicken Sie danach auf den Button "Ausgewaehlte Rechnung aufrufen".

Belastungen
- Unter Belastungen fallen saemtliche angefallenen Gebuehren, z.B. Angebotsgebuehren, Gebuehren fuer Zusatzoptionen, Verkaufsprovisionen oder Abonnement-Gebuehren fuer eBay-Shops oder Verkaufsmanager.
Gutschriften
- Diese werden in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto und in Ihrer monatlichen Rechnung als negative Zahlen aufgefuehrt (z.B. Zahlungseingaenge). Fuehrt Ihr Kontostand ein negatives Vorzeichen, dann haben Sie ein Guthaben bei eBay.

Artikelbezeichnungen
- Die Artikelbezeichnungen Ihrer Angebote, finden Sie in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto. Sie sind verlinkt, so dass Sie Ihre Angebote innerhalb von 90 Tagen leicht aufrufen koennen.

Gebuehrentyp
In dieser Spalte koennen Sie sich vergewissern, welche Gebuehr wir fuer welchen Artikel erhoben haben.

Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte und wuensche Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur Verfuegung.

Mit freundlichen Gruessen
Bernd Gast
Ihr eBay Konto-Team

___________________________


>Guten Tag und danke für die schnelle Antwort.
>Das war aber leider (wie fast immer bei eBay) eine nicht erschöpfende Antwort, bzw. es wurde (wieder einmal) nicht auf das Kern-Problem eingegangen.
Die Buchung die sich ausgleicht ist mir (relativ) egal, da sie sich ja wie gesagt ausgleicht.
>Die Frage hatte auch und insbesondere mit etwas anderem zu tun, und zwar mit den 64,49 Euro Differenzbetrag, der mir auf die aktuelle Rechnung aufgeschlagen und von meinem Konto abgebucht wurde.
>Danke & MfG,
>

___________________________


21.10.04:

Hallo Herr ,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu den Korrekturbuchungen in Ihrer Rechnung bzw. in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto.
Wir haben in den letzten Tagen eine manuelle Korrekturbuchung in IhremeBay-Verkaeuferkonto vorgenommen. Diese Buchung war aus technischenGruenden zur Vermeidung einer Ueberfaelligkeit notwendig und hat keineAuswirkungen auf Ihren aktuellen Kontostand. Dabei wird Ihnen folgendesangezeigt
- Abschlagsanpassung - Belastung - "77,06 EUR"
- Abschlagsanpassung - Gutschrift - "77,06 EUR"
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1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggenSiesich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "MeineMitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Kontostand aufrufen".
4. Waehlen Sie einen Zeitraum und klicken Sie danach auf den Button"Kontostand aufrufen".
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Ich bestaetige Ihnen gerne, dass Sie zukuenftig am Lastschriftverfahrenteilnehmen werden. Alle weiteren Rechnungen werden wir von Ihremangegebenen Bankkonto abbuchen.
Mit der Eingabe Ihrer Bankverbindung wurden Sie automatisch von derKreditkartenzahlung abgemeldet.
Aendert sich Ihre Bankverbindung, dann aktualisieren Sie Ihre Angabenbitte rechtzeitig vor dem automatischen Rechnungseinzug, damit wir immervon Ihrem aktuellen Bankkonto abbuchen koennen.
Tipp
Moechten Sie sich vergewissern, welche Bankverbindung Sie bei uns hinterlegt haben? Sie koennen jederzeit die letzten vier Ziffern Ihrerhinterlegten Kontonummer wie folgt einsehen.
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay" auf und loggen Siesich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter "MeineMitgliedschaft" auf "Persoenliche Daten".
3. Wiederum ganz unten auf der folgenden Seite unter "Zahlungseinstellungen" koennen Sie die letzten vier Ziffern IhrerBankverbindung und die von Ihnen angegebene Bankleitzahl einsehen.
Ich freue mich, Herr , dass ich Ihnen behilflich seinkonnte und wuensche Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Mit freundlichen Gruessen
Alexander Dittmann
Ihr eBay Konto-Team

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Formular-Mitteilung %44433% 052202
Betreff BI=C32009 Mein Anliegen zur
Gebührenberechnung >istnichtaufgeführt [#DE ?01]
Fragen zum Verkaufen (für Verkäufer) > Fragen zur
Gebührenberechnung

Mein Anliegen zur Gebührenberechnung ist nicht aufgeführt

Guten Tag.

Rechnungsnummer ###########
Kontonummer ###########
Ich finde leider nirgends, was die ominöse "Abschlagsanpassung" in meiner eBay-Rechnung zu suchen hat. Der Betrag lautet auf 77,06 Euro und wurde am 26.08.04 als "Abschlagsanpassung - Gutschrift" und am selben Tag wieder als "Abschlagsanpassung - Belastung" gebucht.
Dann kommt noch hinzu, dass dieser Betrag anscheinend vom Mai 2004 stammt, dort aber gar keine Buchungen vorliegen.
Die Rechnung vom April lautete auf lediglich 12,57 Euro.

Es ist also Klärungsbedarf da, was mit diesen 64,49 Euro ist und warum der Betrag bis jetzt in den Oktober hinein übernommen und mitgebucht wurde.
Sonst muss ich die aktuelle Abbuchung bei meiner Bank rückbuchen lassen.

Des weiteren würde mich interessieren, warum man eine Kreditkarte nicht löschen sondern nur editieren kann, wo liegt da der Sinn?!
Ich habe die CC nicht mehr, warum soll sie also weiter angegeben sein?

MfG

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