eBay-Kundenservice
Der
Schriftwechsel
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2)
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Der
Schriftwechsel
Scan des
Inkassobuero-Schreibens
Scan des
2. nutzlosen Schreibens von eBay
Scan des
1. nutzlosen Schreibens von eBay
Nun folgt noch die E-Mail-Korrespondenz:
31.01.05:
Subject: HINWEIS Ihr eBay Nutzerkonto wurde wegen Nicht-Zahlung
suspendiert!
Hallo ########,
nach unseren Unterlagen haben Sie die auf Ihrer letzten
Rechnung ausgewiesenen Gebuehren
und/oder Provisionen in Hoehe von EUR 64.80, die fuer Ihr
Mitgliedskonto angefallen sind, noch nicht an uns gezahlt.
Aufgrund dieses Zahlungsrueckstands sind wir gezwungen,
Ihr Konto zu suspendieren; es erhaelt ab sofort die Kennzeichnung
,,nicht registriertes Mitglie" bzw. ,,kein angemeldetes
Mitglied".
Ihren Kontostand koennen Sie auf dem folgenden Weg einsehen:
Gehen Sie bitte zur Startseite www.ebay.de, www.ebay.at
oder www.ebay.ch
Clicken Sie auf ,,Uebersicht" oben rechts
Clicken Sie auf ,,Mein Konto" unten links (Unterpunkt
von ,,Hilfe")
Clicken Sie auf ,,Kontostand" (der erste Link unter
,,Services")
Bitte zahlen Sie den letzten Rechnungsbetrag umgehend per
Kreditkarte oder Ueberweisung
Die Zahlungsinstruktionen finden Sie wie folgt
Gehen Sie bitte zur Startseite www.ebay.de, www.ebay.at
oder www.ebay.ch
Clicken Sie auf ,,Uebersicht" oben rechts
Clicken Sie auf ,,Mein Konto" unten links (Unterpunkt
von ,,Hilfe")
Clicken Sie auf ,,Einmalige Online-Bezahlung per Kreditkarte"
(der zweite Link unter ,,Haeufig
gestellte Fragen") oder -um eine Ueberweisung vorzunehmen-
auf ,,Wie bezahle ich eBay?" (der
erste Link unter ,,Haeufig gestellte Fragen")
Clicken Sie dann auf einen der drei ,,Ueberweisungen-Links",
je nachdem, ob Sie auf eBay's Konto in Deutschland, Oesterreich
oder der Schweiz einzahlen moechten.
Wir weisen Sie noch einmal darauf hin, dass wir bei Nichtzahlung
unseren Anwalt bzw. unser
Inkassobuero mit dem Einzug dieser Forderung beauftragen
werden; dabei werden fuer Sie
zusaetzliche Gebuehren anfallen.
Mit freundlichen Gruessen,
eBay International AG
___________________________
14.01.05:
Hallo,
leider koennen wir den genauen Sachverhalt Ihres Anliegens
nicht nachvollziehen.
Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen noch etwas ausfuehrlicher,
damit wir Ihnen weiterhelfen koennen.
Unser Tipp:
Nennen Sie bei Ihren Anfragen auch immer Ihren Mitgliedsnamen,
die der
Beteiligten und die Artikelnummer, zu der Sie eine Frage
haben.
Fuer Ihre Bemuehungen bedanken wir uns recht herzlich.
Mit freundlichen Gruessen
Irene Ruester
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
Seitenanfang
12.01.05:
Guten Tag wieder mal.
Könnt ihr mir jetzt bitte endlich das Inkasso-Unternehmen
auf den Hals schicken, damit ich zum Anwalt gehen und die
Sache beenden kann?
Ich wäre höchst erfreut, wieder mitbieten zu können.
MfG,
___________________________
Hallo Herr ,
Wir moechten Ihre Anfrage gern zu Ihrer Zufriedenheit beantworten.
Deshalb habe ich Ihre E-Mail an die entsprechende Fachabteilung
weitergeleitet, damit der Sachverhalt recherchiert werden
kann.
Sobald die Recherche beendet ist, wird sich die Fachabteilung
mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich danke Ihnen recht herzlich fuer Ihr Verstaendnis.
Ihr eBay Konto-Team wuenscht Ihnen und Ihrer Familie ein
gesundes und
erfolgreiches Jahr 2005.
Mit freundlichen Gruessen
Danilo Rossbauer
eBay Konto-Team
___________________________
Guten Tag.
Ich finde es unerhört, dass ihr mir mein Konto sperrt,
obwohl IHR MIR etwas schuldet. Wenn ihr den Mailverkehr
rauskramen zum Thema "####################" würdet,
dann könnte man feststellen dass ihr mir 64,49 Euro
schuldet, und ich euch nur 42,62.
Bleiben effektiv 21,87 Euro übrig, die IHR MIR schuldet.
Und führe ich mich so auf, mit Mahnung usw.? Nein.
Aber gut, ich übergebe die angedrohte Mahnung dann
sofort meinem Anwalt wenn sie eintrudelt. Mir ist das inzwischen
relativ egal, habe inzwischen Rechtsschutz.
MfG,
___________________________
Hallo nochmal.
Weiter unten stand
"Vor ein paar Wochen erfolgte die Zusendung der falschen
Rechnung. Angefordert (weil nicht abrufbar!) war die Mai-Rechnung,
gesandt bekommen habe ich die April-Rechnung."
Wozu schreibe ich das eigentlich hin??
Ich weiss ja, dass ihr von eBay Kundenanfragen nicht wirklich
lest, aber
das bestätigt mir wieder einmal dass man bei eBay einfach
nur veräppelt wird.
MfG
___________________________
Seitenanfang
Hallo Herr ,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto.
Nach genauer Ueberpruefung stellten wir fest, dass wir
Ihnen am 06.12.2004 die eBay-Rechnung vom Mai 2004 per Post
gesandt haben. Bitte ueberpruefen Sie noch einmal die erhaltene
Post.
Ihr eBay-Verkaeuferkonto wurde wegen Nichtzahlung der eBay
Gebuehren voruebergehend vom Handel bei eBay ausgeschlossen.
Bitte gleichen Sie umgehend Ihren Kontostand aus, damit
Sie wieder bei eBay bieten, kaufen und verkaufen koennen.
Die noch offenen Gebuehren koennen Sie wie folgt einsehen
1. Loggen Sie sich auf der eBay Startseite in Ihr "Mein
eBay" ein.
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie auf den Link "Kontostand anzeigen".
Wir bieten Ihnen zwei Moeglichkeiten an, Ihren Kontostand
auszugleichen.
----
1. Ueberweisung an folgende deutsche Bankverbindung
Empfaenger eBay International AG
Kontonummer 6161602732
Kreditinstitut JP Morgan AG, Frankfurt
Bankleitzahl 50110800
Wenn Sie bei eBay Oesterreich oder bei eBay Schweiz angemeldet
sind oder
unsere IBAN und BIC-Nummern erfahren moechten, dann klicken
Sie bitte
auf folgenden Link und entnehmen Sie den uebersichtlichen
Tabellen die
entsprechenden Bankverbindungen
http://pages.ebay.de/help/account/payfees.html
Bitte schreiben Sie in den Verwendungszweck Ihrer Ueberweisung
immer
Ihre eBay-Kontonummer, die Sie oben in der Rechnung, beginnend
mit einem
E, finden koennen.
In der Regel wird die Einzahlung innerhalb von 14 Tagen
auf Ihr
eBay-Verkaeuferkonto gebucht.
---
2. Einmalzahlung per Lastschrift*/Kreditkarte
1. Klicken Sie auf der eBay-Startseite auf "Uebersicht".
2. Gehen Sie danach in der mittleren Spalte "Service"
weiter nach unten
bis zu der schwarzen Überschrift "Verkaeufer-Konten".
3. Klicken Sie anschliessend auf den Link "Einmalzahlung
auf Ihr
eBay-Konto vornehmen".
4. Waehlen Sie bitte zwischen Lastschrift oder Kreditkarte.
*Die Einmalzahlung per Lastschrifteinzug kann nur mit einem
Bankkonto
bei einer deutschen oder oesterreichischen Bank durchgefuehrt
werden.
HINWEIS Wenn Sie Ihre Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen
jetzt aktualisieren, wird der ausstehende Betrag sofort
von Ihrem
Bankkonto oder Kreditkartenkonto abgebucht.
Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information helfen
konnte.
Ihr eBay Konto-Team wuenscht Ihnen und Ihrer Familie ein
gesundes und
erfolgreiches Jahr 2005.
Mit freundlichen Gruessen
Ines Bauer
eBay Konto-Team
___________________________
Seitenanfang
Könnte ich bitte endlich wieder mitbieten, ich habe
es satt, dass durch euer Verschulden immer noch mein eBay-Konto
zum Bieten gesperrt ist.
Sachverhalt (nochmal, vielleicht bringt es ja doch mal
etwas)
eBay-KtoNr ###########
eBay-Username ########
Abrufbar
Rechnung vom 30.April 2004
Rechnungsnummer ###########
Aktivität von 1.April 2004 bis 30.April 2004 PST/PDT
fortlaufende ID ###########
Fehlt
Rechnungsnummer (VERMUTLICH) ###########
Rechnung vom 31.Mai 2004
Aktivität von 1.Mai 2004 bis 31.Mai 2004 PST/PDT
fortlaufende ID (VERMUTLICH) ###########
Abrufbar
Rechnungsnummer 063004-563350510076
Rechnung vom 30.Juni 2004
Aktivität von 1.Juni 2004 bis 30.Juni 2004 PST/PDT
fortlaufende ID 04-EU005875904-12 AG
Vor ein paar Wochen erfolgte die Zusendung der falschen
Rechnung. Angefordert (weil nicht abrufbar!)
war die Mai-Rechnung, gesandt bekommen habe ich die April-Rechnung.
Bringt rein gar nichts.
Somit komme ich immer noch nicht mit dem von eBay abgebuchten
Betrag klar, und die ungeklärte Differenz von 64,49
Euro (in der Juni-Rechnung aufgeführter
Betrag vom Mai 77,06 minus letzter bekannter Rechnungsbetrag
April 12,57) fordere ich immer noch ein.
Falls Sie mich weiterhin an meinen eBay-Aktivitäten
hindern und mich ab- oder anmahnen, werde ich die Sache
meinem Rechtsanwalt Dr.jur. B. Kohlndorfer (Tel. 089-530009,
Goethestr. 12, 80336 München) weiterleiten, welcher
dann den mir ohne jede Grundlage in Rechnung gestellten
Betrag einklagen wird, bzw. mit dem offenen eBay-Rechnungsbetrag
von aktuell 64,80 Euro verrechnen wird.
Ein Systemfehler von eBay darf nicht auf dem Rücken
der User ausgetragen werden!
Ich behalte mir vor, den von eBay verschuldeten Ausfall
der Biet- und Verkaufs-Aktivitäten in Rechnung zu stellen.
---
Und hier eine kleine Notitz für den Bearbeiter von
eBay
Ich will keine Belehrungen,
- wie ich eine Gutschrift ausbezahlen lassen kann, da ich
keine Gutschrift habe,
- wie ich eine Einmalzahlung vornehme
- meine Rechnung aufrufe
- oder sonstiges, was mir NICHT weiterhilft, wie fast immer.
Darauf kann ich wirklich verzichten.
MfG,
___________________________
Hallo,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage, wie Sie bestimmte eBay-Funktionen
aufrufen koennen, auch wenn Sie vom Handel bei eBay ausgeschlossen
sind.
Gerne erklaere ich Ihnen, wie Sie Ihr eBay-Verkaeuferkonto,
Ihre
Rechnungen und unser Formular zur Auszahlung eines Guthabens
am
einfachsten aufrufen koennen
1. Gehen Sie zur eBay-Startseite und klicken Sie rechts
oben auf
"Uebersicht".
2. Gehen Sie in der mittleren Spalte unter "Service"
zu der schwarzen
Ueberschrift "Verkaeufer-Konten" und klicken Sie
darunter auf
"Kontostand" oder auf "Kontoguthaben auszahlen".
3. Loggen Sie sich ein, danach erhalten Sie einen Hinweis,
dass Sie vom
Handel bei eBay ausgeschlossen sind. Klicken Sie ganz unten
auf
"Weiter".
4. Auf der Folgeseite koennen Sie Ihre Rechnungen, Ihren
Kontostand und
das Auszahlungsformular aufrufen.
Ich freue mich, wenn ich Ihnen mit diesen Informationen
behilflich sein
konnte. Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team
jederzeit
gern zur Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Tim Gabor
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
Seitenanfang
Wie immer kann ich über diese "Antwort" nur
verzweifelt und ungläubig
den Kopf schütteln.
Vielleicht bekommt ein Anwalt mehr Gehör...
Ich werde in der Zwischenzeit gar nichts an eBay überweisen.
___________________________
Hallo Herr ,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrer derzeit gesperrte
Mitgliedschaft.
Ihr eBay-Verkaeuferkonto wurde wegen Nichtzahlung der eBay
Gebuehren
voruebergehend vom Handel bei eBay ausgeschlossen.
Es besteht ein offener Betrag in Hoehe von
64,79 Euro.
Bitte gleichen Sie umgehend Ihren Kontostand aus, damit
Sie wieder bei
eBay bieten, kaufen und verkaufen koennen.
Die noch offenen Gebuehren koennen Sie wie folgt einsehen
1. Loggen Sie sich auf der eBay Startseite in Ihr "Mein
eBay" ein.
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie auf den Link "Kontostand anzeigen".
Wir bieten Ihnen zwei Moeglichkeiten an, Ihren Kontostand
auszugleichen.
----
1. Ueberweisung an folgende deutsche Bankverbindung
Empfaenger eBay International AG
Kontonummer 6161602732
Kreditinstitut JP Morgan AG, Frankfurt
Bankleitzahl 50110800
Wenn Sie bei eBay Oesterreich oder bei eBay Schweiz angemeldet
sind oder
unsere IBAN und BIC-Nummern erfahren moechten, dann klicken
Sie bitte
auf folgenden Link und entnehmen Sie den uebersichtlichen
Tabellen die
entsprechenden Bankverbindungen
http://pages.ebay.de/help/account/payfees.html
Bitte schreiben Sie in den Verwendungszweck Ihrer Ueberweisung
immer
Ihre eBay-Kontonummer, die Sie oben in der Rechnung, beginnend
mit einem
E, finden koennen.
In der Regel wird die Einzahlung innerhalb von 14 Tagen
auf Ihr
eBay-Verkaeuferkonto gebucht.
---
2. Einmalzahlung per Lastschrift*/Kreditkarte
1. Klicken Sie auf der eBay-Startseite auf "Uebersicht".
2. Gehen Sie danach in der mittleren Spalte "Service"
weiter nach unten
bis zu der schwarzen Überschrift "Verkaeufer-Konten".
3. Klicken Sie anschliessend auf den Link "Einmalzahlung
auf Ihr
eBay-Konto vornehmen".
4. Waehlen Sie bitte zwischen Lastschrift oder Kreditkarte.
*Die Einmalzahlung per Lastschrifteinzug kann nur mit einem
Bankkonto
bei einer deutschen oder oesterreichischen Bank durchgefuehrt
werden.
HINWEIS Wenn Sie Ihre Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen
jetzt aktualisieren, wird der ausstehende Betrag sofort
von Ihrem
Bankkonto oder Kreditkartenkonto abgebucht.
Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information helfen
konnte.
Ihr eBay Konto-Team wuenscht Ihnen und Ihrer Familie ein
gesundes und
erfolgreiches Jahr 2005.
Mit freundlichen Gruessen
Ines Bauer
eBay Konto-Team
___________________________
Seitenanfang
Verdammt, jetzt reicht's mir.
Von eBay wird man nur verar........
Ich gebe die Sache jetzt meinem Anwalt.
MfG,
___________________________
Hallo Herr ,
ich danke Ihnen fuer die Zusendung des "Antrags auf
Auszahlung des Guthabens".
Wie wir Ihnen bereits mitteilten, koennen wir den von Ihnen
genannten
Betrag nicht zurueckueberweisen, da Ihr eBay-Verkaeuferkonto
derzeit
kein Guthaben aufweist.
Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte.
Fuer weitere
Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur
Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Anna Schreiber
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
Erneut Hallo.
Also der Satz "Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage
beantworten
konnte." erregt wirklich fast jedes Mal mein Gemüt,
denn er traf
bis jetzt fast noch nie zu.
Richtig wäre wohl dieser Link gewesen
http://cgi3.ebay.de/aw-cgi/eBayISAPI.dll?AccountRefundRequest
da es ich NICHT um irgendein Problem mit einem unzuverlässigen
Käufer
handelt, sondern eher mit einer unzuverlässigen Auktionsplattform...
Wie bekomme ich den Fehlbetrag (der durch euch immer noch
nicht
nachgewiesen wurde und den ich deshalb einfordere) als Guthaben
auf
mein Verkäuferkonto gebucht?
DAS wäre mal eine wirkliche "Beantwortung"
einer Kunden-Frage...
MfG,
___________________________
Hallo,
ich danke Ihnen fuer die Zusendung des "Antrags auf
Auszahlung des
Guthabens".
Den von Ihnen genannten Betrag koennen wir Ihnen nicht
zurueckueberweisen, da Ihr eBay-Verkaeuferkonto derzeit
kein Guthaben
aufweist.
Dieses Formular dient der Guthabenerstattung von Ihrem
eBay-Verkaeuferkonto auf Ihr privates Bankkonto.
TIPP
Moechten Sie eine Gutschrift der Verkaufsprovision beantragen,
empfehle
ich Ihnen, dass Sie sich unter dem folgendem Link ueber
den Umgang mit
unzuverlaessigen Kaeufern informieren
http://pages.ebay.de/help/sell/bidders_nonpaying.html
Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte.
Fuer weitere
Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit gern zur
Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Sandra Diesel
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
Guten Tag.
Ich möchte Sie daran erinnern, dass der von mir gesetzte
Termin
(19.11.04) auch wirklich wahrgenommen werden wird.
Man sollte das eBay Service-Personal evtl. anweisen, nicht
alles
so "locker" zu sehen...
MfG,
___________________________
Hallo,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto.
Ich habe den Versand Ihrer Rechnung vom 31.5.2004 noch
einmal
veranlasst.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen versehentlich die Rechnung
vom
30.4.2004 noch einmal zugesandt wurde.
Sie koennen Ihre Gebuehren, Informationen zur Rechnungsstellung
und die
von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto
einsehen.
Gern erklaere ich Ihnen, wie Sie diese Informationen am
schnellsten und
bequemsten finden
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggen Sie
sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"Meine
Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Kontostand aufrufen".
4. Waehlen Sie einen Zeitraum und klicken Sie danach auf
den Button
"Kontostand aufrufen".
Ihren eBay-Kontostand koennen Sie circa vier Monate zurueckverfolgen
und
nach Datum, Gebuehrentyp und Artikelnummer sortieren, ausdrucken
oder in
ein bequemes Excel-Format herunterladen.
Ihre eBay-Rechnungen koennen Sie ueber einen Zeitraum von
18 Monate
einsehen.
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggen Sie
sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"Meine
Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Meine letzte Rechnung
anzeigen".
4. Waehlen Sie den betreffenden Monat und klicken Sie danach
auf den
Button "Ausgewaehlte Rechnung aufrufen".
Belastungen
- Unter Belastungen fallen saemtliche angefallenen Gebuehren,
z.B.
Angebotsgebuehren, Gebuehren fuer Zusatzoptionen, Verkaufsprovisionen
oder Abonnement-Gebuehren fuer eBay-Shops oder Verkaufsmanager.
Gutschriften
- Diese werden in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto und in Ihrer
monatlichen
Rechnung als negative Zahlen aufgefuehrt (z.B. Zahlungseingaenge).
Fuehrt Ihr Kontostand ein negatives Vorzeichen, dann haben
Sie ein
Guthaben bei eBay.
Artikelbezeichnungen
- Die Artikelbezeichnungen Ihrer Angebote, finden Sie in
Ihrem
eBay-Verkaeuferkonto. Sie sind verlinkt, so dass Sie Ihre
Angebote
innerhalb von 90 Tagen leicht aufrufen koennen.
Gebuehrentyp
In dieser Spalte koennen Sie sich vergewissern, welche
Gebuehr wir fuer
welchen Artikel erhoben haben.
Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte
und wuensche
Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit
gern zur
Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Bernd Gast
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
Seitenanfang
Guten Tag.
Danke für die Zusendung der falschen Rechnung. Angefordert
(weil nicht abrufbar!)
war die Mai-Rechnung, gesandt bekommen habe ich (selbstverständlich
erst nach
1 1/2-Wochen Bearbeitungszeit) die April-Rechnung.
Somit komme ich immer noch nicht mit dem von eBay abgebuchten
Betrag klar,
und fordere Sie nun hiermit aufgrund fehlenden Nachweises
endgültig dazu auf,
mir die ungeklärte Differenz von 64,49 Euro (in der
Juni-Rechnung aufgeführter
Betrag vom Mai 77,06 minus letzter bekannter Rechnungsbetrag
April 12,57) bis
zum 19.11.2004 auf mein u.a. Konto zu überweisen.
Andernfalls werde ich die Sache meinem Rechtsanwalt Dr.jur.
B. Kohlndorfer (Tel.
089-530009, Goethestr. 12, 80336 München) übergeben,
welcher dann den mir
ohne jede Grundlage in Rechnung gestellten Betrag einklagen
wird.
Ein Systemfehler von eBay sollte nicht auf dem Rücken
der User ausgetragen werden.
Mit freundlichen Grüssen,
Kto 567604600
Blz 70080000
Dresdner Bank AG München
Verwendungszweck eBay - Differenzgutschrift
Rechnungs-Daten
eBay-KtoNr ###########
Abrufbar
Rechnung vom 30.April 2004
Rechnungsnummer ###########
Aktivität von 1.April 2004 bis 30.April 2004 PST/PDT
fortlaufende ID ###########
Fehlt
Rechnungsnummer (VERMUTLICH) ###########
Rechnung vom 31.Mai 2004
Aktivität von 1.Mai 2004 bis 31.Mai 2004 PST/PDT
fortlaufende ID (VERMUTLICH) ###########
Abrufbar
Rechnungsnummer ###########
Rechnung vom 30.Juni 2004
Aktivität von 1.Juni 2004 bis 30.Juni 2004 PST/PDT
fortlaufende ID ###########
___________________________
02.11.04:
Hallo,
vielen Dank fuer Ihre Rueckfrage zu Ihrer eBay-Rechnung
vom 30.Mai 2004.
Wir arbeiten weiter an Behebung dieses Problems. Ich habe
Ihren Fall nocheinmal Vermerkt. Sie werden die eBay-Rechnung
vom 30. Mai als koprimierte Datei per E-Mail erhalten. Diese
sollte Sie in den naechsten Tagen erreichen.
Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit
gern zur Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Thomas Peters
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
**Bitte antworten Sie auf diese E-Mail nicht ueber die Antwort-Funktion
Ihres E-Mail Programms. Wenn Sie eine Frage haben, nutzen
Sie bitte unser Kontaktformular http://www.ebay.de/kontakt**
Liebes eBay-Mitglied,
wir freuen uns, dass wir Ihnen nun die noch fehlende eBay-Rechnung
zusenden koennen.
Bitte oeffnen Sie die angehaengte ZIP-Datei und entnehmen
Sie HTML Datei Ihre gesamten Transaktionen fuer den entsprechenden
Rechnungszyklus.
Sollte dieses Rechnungsformat Sonderzeichen aufweisen,
dann nehmen Sie bitte folgende Einstellungen an Ihrem Browser
vor
- deutschsprachige Version
1. Gehen Sie bitte in der oberen Navigationsleiste auf
die Schaltflaeche "Ansicht".
2. Unter "Codierung" waehlen Sie bitte die Ansicht
"Unicode (UTF-8)" oder lassen Sie sich diese unter
"Weitere" anzeigen.
- englischsprachige Version
1. Gehen Sie bitte in der oberen Navigationsleiste auf
die Schaltflaeche "View".
2. Unter "Encoding" waehlen Sie bitte die Ansicht
"Unicode (UTF-8)" oder lassen Sie sich diese unter
"More" anzeigen.
Nach der Aktualisierung wird Ihre Rechnung ohne Sonderzeichen
angezeigt und Sie koennen sich diese fuer Ihre Unterlagen
ausdrucken.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie auf Ihre eBay-Rechnung lange
warten mussten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen
Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Gruessen
Ihr eBay-Konto-Team
___________________________
Seitenanfang
Guten Tag.
Hat sich in der Sache schon etwas getan?
MfG,
___________________________
27.10.04:
>Hallo,
>
>vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.
>
>Der benannte Betrag in Hoehe von 77,06 EUR stammt aus
Ihrer eBay-rechnung vom 30.05.2004. Leider ist diese Rechnung
nicht online aufrufbar.
>
>Wir arbeiten derzeit intensiv an der Behebung dieses
Problems, damit Sie Ihre eBay-Rechnung so schnell wie moeglich
einsehen koennen.
>
>Gerne erklaere ich Ihnen, wie Sie sich in wenigen Schritten
Ihre letzten Kontobewegungen ansehen koennen
>
>1. Klicken Sie oben auf der eBay-Startseite auf "Uebersicht".
>2. Gehen Sie danach in die mittlere Spalte "Service"
und klicken Sie auf
>"Kontostand" unter der Ueberschrift "Verkaeufer-Konten".
>3. Geben Sie den gewuenschten Zeitraum ein (seit letzter
Rechnung ist
>die Standardeinstellung) und klicken Sie auf "Kontostand
aufrufen".
>
>Auf diesem Weg koennen Sie in der Zwischenzeit den Abbuchungsbetrag
am besten nachvollziehen.
>
>Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten
zu entschuldigen.
>Fuer weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverstaendlich
jederzeit gern zur Verfuegung.
>
>Mit freundlichen Gruessen
>Thomas Peters
>
>Ihr eBay Konto-Team
___________________________
>Wieder mal Hallo.
>Habe ich Frage zur Kreditkartenzahlung gestellt?
>Ich komme mir wirklich veräppelt vor!
>Der Betrag wird innerhalb von 3 Tagen rückgebucht,
wenn ihr es ein drittes mal nicht auf die Reihe bekommt,
meine wirkliche Frage zu prüfen.
>Diese lautete
>"...77,06 Euro
> Dann kommt noch hinzu, dass dieser Betrag anscheinend
vom Mai 2004 stammt, dort aber gar keine Buchungen vorliegen.
Die Rechnung vom April lautete auf lediglich 12,57 Euro.
>
> Es ist also Klärungsbedarf da, was mit diesen
64,49 Euro ist und warum der Betrag bis jetzt in den Oktober
hinein übernommen und mitgebucht wurde. Sonst muss
ich die aktuelle Abbuchung bei meiner Bank rückbuchen
lassen."
>MfG,
>
___________________________
25.10.04:
Hallo,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zur Bezahlung Ihrer eBay-Rechnung.
Es tut mir leid, dass es Probleme bei der Abbuchung des
Rechnungsbetrages gab.
Nach einem fehlgeschlagenen Abbuchungsversuch wird eBay
innerhalb von 5 bis 7 Tagen versuchen, Ihre Kreditkarte
mit dem Rechnungsbetrag erneut zu belasten.
Schlaegt auch dieser Versuch fehl, informieren wir Sie
noch einmal gesondert darueber. Sie haben dann die Moeglichkeit
den Rechnungsbetrag durch eine Einmalzahlung per Kreditkarte
oder Lastschrift zu begleichen.
Da verschiedene Faktoren fuer die Rueckweisung Ihrer Kreditkarte
verantwortlich sein koennen, empfehle ich Ihnen folgende
Vorgehensweise.
Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die korrekte Kreditkartennummer
und das richtige Gueltigkeitsdatum bei uns hinterlegt haben.
Ich erklaere Ihnen gerne wie Sie das am schnellsten und
einfachsten pruefen koennen
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"Meine Mitgliedschaft" auf "Persoenliche
Daten".
3. Wiederum ganz unten auf der folgenden Seite unter "Zahlungseinstellungen"
koennen Sie die letzten vier Ziffern und das Gueltigkeitsdatum
Ihrer Kreditkartennummer einsehen.
Zusaetzlich empfehle ich Ihnen, sich beim Aussteller der
Kreditkarte zu vergewissern, dass
1. Sie einen ausreichenden Kreditrahmen zur Deckung des
Betrages haben.
2. Ihr Kreditkartenkonto fuer Internet-/Telefonanweisungen
freigeschaltet ist.
3.Ihr Kreditkartenkonto, falls es neu ist, auch aktiviert
wurde.
Technische Gruende, wie z.B. die Ueberlastung des Servers
beim Kreditkartenunternehmen, koennen eine Abbuchung ebenfalls
fehlschlagen lassen.
Kreditkarten koennen unter Umstaenden hinsichtlich des
Betrages, der monatlich von Ihnen abgebucht werden kann,
Beschraenkungen unterliegen.
Ich freue mich, dass ich Ihnen mit diesen Informationen
behilflich sein konnte und wuensche Ihnen weiterhin viel
Erfolg bei eBay.
Mit freundlichen Gruessen
Franka Dohm
Ihr eBay Konto-Team
___________________________
Hallo nochmal.
Wollen Sie mich verar***** oder was??
Sie brauchen sich gar nicht zu "freuen", denn
meine Frage wurde SCHON WIEDER NICHT beantwortet!
Wieso war ich bei dem Umfrage-Formular nur so freundlich......
Das letzte mal FRAGE DURCHLESEN, DANN ANTWORTEN.
Sonst beschwere ich mich.
___________________________
Seitenanfang
24.10.04:
Hallo,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto
und der Rechnungslegung.
Sie koennen Ihre Gebuehren, Informationen zur Rechnungsstellung
und die von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto
einsehen.
Gern erklaere ich Ihnen, wie Sie diese Informationen am
schnellsten und bequemsten finden:
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"Meine Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Kontostand aufrufen".
4. Waehlen Sie einen Zeitraum und klicken Sie danach auf
den Button "Kontostand aufrufen".
Ihren eBay-Kontostand koennen Sie circa vier Monate zurueckverfolgen
und nach Datum, Gebuehrentyp und Artikelnummer sortieren,
ausdrucken oderin ein bequemes Excel-Format herunterladen.
Ihre eBay-Rechnungen koennen Sie ueber einen Zeitraum von
18 Monate einsehen.
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"Meine Mitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Meine letzte Rechnung
anzeigen".
4. Waehlen Sie den betreffenden Monat und klicken Sie danach
auf den Button "Ausgewaehlte Rechnung aufrufen".
Belastungen
- Unter Belastungen fallen saemtliche angefallenen Gebuehren,
z.B. Angebotsgebuehren, Gebuehren fuer Zusatzoptionen, Verkaufsprovisionen
oder Abonnement-Gebuehren fuer eBay-Shops oder Verkaufsmanager.
Gutschriften
- Diese werden in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto und in Ihrer
monatlichen Rechnung als negative Zahlen aufgefuehrt (z.B.
Zahlungseingaenge). Fuehrt Ihr Kontostand ein negatives
Vorzeichen, dann haben Sie ein Guthaben bei eBay.
Artikelbezeichnungen
- Die Artikelbezeichnungen Ihrer Angebote, finden Sie in
Ihrem eBay-Verkaeuferkonto. Sie sind verlinkt, so dass Sie
Ihre Angebote innerhalb von 90 Tagen leicht aufrufen koennen.
Gebuehrentyp
In dieser Spalte koennen Sie sich vergewissern, welche Gebuehr
wir fuer welchen Artikel erhoben haben.
Ich freue mich, dass ich Ihre Anfrage beantworten konnte
und wuensche Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Fuer weitere Fragen steht Ihnen Ihr eBay Konto-Team jederzeit
gern zur Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Bernd Gast
Ihr eBay Konto-Team
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>Guten Tag und danke für die schnelle Antwort.
>Das war aber leider (wie fast immer bei eBay) eine nicht
erschöpfende Antwort, bzw. es wurde (wieder einmal)
nicht auf das Kern-Problem eingegangen.
Die Buchung die sich ausgleicht ist mir (relativ) egal,
da sie sich ja wie gesagt ausgleicht.
>Die Frage hatte auch und insbesondere mit etwas anderem
zu tun, und zwar mit den 64,49 Euro Differenzbetrag, der
mir auf die aktuelle Rechnung aufgeschlagen und von meinem
Konto abgebucht wurde.
>Danke & MfG,
>
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21.10.04:
Hallo Herr ,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage zu den Korrekturbuchungen
in Ihrer Rechnung bzw. in Ihrem eBay-Verkaeuferkonto.
Wir haben in den letzten Tagen eine manuelle Korrekturbuchung
in IhremeBay-Verkaeuferkonto vorgenommen. Diese Buchung
war aus technischenGruenden zur Vermeidung einer Ueberfaelligkeit
notwendig und hat keineAuswirkungen auf Ihren aktuellen
Kontostand. Dabei wird Ihnen folgendesangezeigt
- Abschlagsanpassung - Belastung - "77,06 EUR"
- Abschlagsanpassung - Gutschrift - "77,06 EUR"
Moechten Sie sich die komplette Korrekturbuchung anschauen?
So gelangenSie ganz schnell und einfach zu Ihrem eBay-Verkaeuferkonto
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggenSiesich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"MeineMitgliedschaft" auf "Verkaeuferkonto".
3. Klicken Sie bitte auf den Link "Kontostand aufrufen".
4. Waehlen Sie einen Zeitraum und klicken Sie danach auf
den Button"Kontostand aufrufen".
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Ich bestaetige Ihnen gerne, dass Sie zukuenftig am Lastschriftverfahrenteilnehmen
werden. Alle weiteren Rechnungen werden wir von Ihremangegebenen
Bankkonto abbuchen.
Mit der Eingabe Ihrer Bankverbindung wurden Sie automatisch
von derKreditkartenzahlung abgemeldet.
Aendert sich Ihre Bankverbindung, dann aktualisieren Sie
Ihre Angabenbitte rechtzeitig vor dem automatischen Rechnungseinzug,
damit wir immervon Ihrem aktuellen Bankkonto abbuchen koennen.
Tipp
Moechten Sie sich vergewissern, welche Bankverbindung Sie
bei uns hinterlegt haben? Sie koennen jederzeit die letzten
vier Ziffern Ihrerhinterlegten Kontonummer wie folgt einsehen.
1. Rufen Sie auf der eBay-Startseite Ihr "Mein eBay"
auf und loggen Siesich ein.
2. Klicken Sie danach in der linken Spalte ganz unten unter
"MeineMitgliedschaft" auf "Persoenliche Daten".
3. Wiederum ganz unten auf der folgenden Seite unter "Zahlungseinstellungen"
koennen Sie die letzten vier Ziffern IhrerBankverbindung
und die von Ihnen angegebene Bankleitzahl einsehen.
Ich freue mich, Herr , dass ich Ihnen behilflich seinkonnte
und wuensche Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Mit freundlichen Gruessen
Alexander Dittmann
Ihr eBay Konto-Team
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Formular-Mitteilung %44433% 052202
Betreff BI=C32009 Mein Anliegen zur
Gebührenberechnung >istnichtaufgeführt [#DE
?01]
Fragen zum Verkaufen (für Verkäufer) > Fragen
zur
Gebührenberechnung
Mein Anliegen zur Gebührenberechnung ist nicht aufgeführt
Guten Tag.
Rechnungsnummer ###########
Kontonummer ###########
Ich finde leider nirgends, was die ominöse "Abschlagsanpassung"
in meiner eBay-Rechnung zu suchen hat. Der Betrag lautet
auf 77,06 Euro und wurde am 26.08.04 als "Abschlagsanpassung
- Gutschrift" und am selben Tag wieder als "Abschlagsanpassung
- Belastung" gebucht.
Dann kommt noch hinzu, dass dieser Betrag anscheinend vom
Mai 2004 stammt, dort aber gar keine Buchungen vorliegen.
Die Rechnung vom April lautete auf lediglich 12,57 Euro.
Es ist also Klärungsbedarf da, was mit diesen 64,49
Euro ist und warum der Betrag bis jetzt in den Oktober hinein
übernommen und mitgebucht wurde.
Sonst muss ich die aktuelle Abbuchung bei meiner Bank rückbuchen
lassen.
Des weiteren würde mich interessieren, warum man eine
Kreditkarte nicht löschen sondern nur editieren kann,
wo liegt da der Sinn?!
Ich habe die CC nicht mehr, warum soll sie also weiter angegeben
sein?
MfG
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